退款政策

最后更新: 1/11/2026

本退款政策概述了我们视频处理服务的退款条款和条件。

1. 退款资格

如果服务未能达到我们的质量标准，如果我们的技术错误导致无法提供服务，或者如果服务未在承诺的时间范围内提供，我们提供退款。退款将根据具体情况逐案考虑。

要申请退款，请在购买或服务完成后的7天内联系我们。您必须提供订单号和详细的退款原因说明。我们将在5个工作日内审核您的请求并回复。如果获得批准，退款将在14个工作日内处理到您的原始付款方式。

对于已成功完成并交付的服务，如果问题是由于用户错误（例如上传错误的文件或不兼容的格式），如果您在服务完成后改变主意，或者如果服务被用于非法目的，则不提供退款。

在某些情况下，如果只有部分服务不满意，我们可能会提供部分退款。部分退款的金额将根据您的具体情况确定。

退款请求通常在5-10个工作日内处理。一旦获得批准，退款将在14个工作日内出现在您的账户中，具体取决于您的付款方式和金融机构。

如果您通过银行或信用卡公司发起拒付，我们保留对拒付提出异议并提供服务交付证据的权利。我们鼓励您首先直接联系我们以解决任何问题。

要申请退款，请通过以下方式联系我们：

邮箱：support@removewatermarker.com

地址：深圳市龙华区龙华大道130栋

请在您的请求中包含您的订单号和退款原因。